[Commerciële] vaardigheden

Zeg nou zelf, hoe bereik je prospects met een latente behoefte anders dan via de telefoon? Potentiële klanten die niet actief op zoek zijn, scrollen misschien langs jouw advertenties of lezen je nieuwsbrief vluchtig, maar om echt door te dringen tot mensen die nog niet weten wat ze missen, is een telefoongesprek goud waard. Het is de kans om interesse te wekken, je toegevoegde waarde te laten zien en het gesprek zo te sturen dat jouw oplossing precies op het juiste moment komt.

Deze training maakt van dat telefoontje een krachtig middel. We gaan aan de slag met alle aspecten van telefonische koude acquisitie: van een overtuigende opening tot het opvangen van bezwaren en het herkennen van latente behoeften. Je leert hoe je zonder angst die eerste drempel over gaat, vol zelfvertrouwen die telefoon oppakt en met een vleugje humor, het gesprek leidt. Na deze training sta je sterk – klaar om koude acquisitie om te zetten in waardevolle, warme gesprekken.

-       Telefonische communicatie

-       Gespreksopbouw en -structuur

-       De perfecte pitch

-       Stem en intonatie

-       Volwassen gesprekspartnerschap/adviseurschap

-       Vragen stellen en inventariseren

-       Tegenwerpingen voorkomen en bezwaren weerleggen